Politica de Returnare

La SEMINTEDEPLANTE.RO, dorim să aveți o experiență plăcută și fără griji atunci când faceți cumpărături. Înțelegem că uneori un produs nu este exact ceea ce v-ați așteptat și pentru aceste situații avem o politică de returnare deschisă și transparentă.

Procedura de Returnare

  1. Notificarea Returnării: În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne trimiteți un email la contact@semintedeplante.ro, indicând produsele și factura aferentă pe care doriți să le returnați.
  2. Contact pentru Detalii: După primirea emailului, echipa noastră vă va contacta pentru a stabili toate detaliile legate de procesul de retur.

Condițiile de Returnare

  • Termen de Returnare: Conform O.U.G. 34/2014, aveți dreptul să renunțați la cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  • Starea Produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat — în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
  • Transportul: Costul de transport pentru returnarea produsului este suportat integral de către client.

Rambursarea

  • Termen de Rambursare: Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar specificat de dumneavoastră în termen de 14 zile lucrătoare de la înregistrarea cererii de retur.
  • Metodă de Rambursare: În cazul în care rambursarea prin transfer bancar nu este posibilă, clientul va fi contactat pentru a se stabili o altă metodă de rambursare.

Responsabilități

  • Manipularea Produselor: Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
  • Ambalaj și Sigiliu: Produsele trebuie împachetate corespunzător pentru a asigura siguranța lor pe parcursul transportului. Sigiliul de producător, dacă există, nu afectează drepturile consumatorului legate de returnare.

Alte Informații

  • Legislație Aplicabilă: Prevederile OUG 34/2014 se aplică doar consumatorului definit conform OG 21/1992.
  • Defecțiuni și Defecte de Fabricație: Orice defect de nou sau de fabricație trebuie semnalat în ziua în care produsul este primit, prin email la contact@onomeus.ro.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că echipa SEMINTEDEPLANTE.RO este aici pentru a vă sprijini în orice situație legată de returnarea produselor. Scopul nostru este ca fiecare client să fie complet mulțumit de cumpărăturile făcute de pe site-ul nostru.